什么是质量管理体系?质量管理体系是指在质量方面指导和控制组织的管理体系。质量管理体系是一种系统化的质量管理模式，建立在组织内部，是实现质量目标所必需的，是组织的战略决策。它整合资源和流程，并使用基于流程管理方法的系统管理。它根据公司的特点组合了多个系统要素，一般包括与管理活动，资源提供，产品实现以及测量，分析和改进活动相关的过程。据了解，它涵盖了从确定客户需求，设计开发，生产，检验，销售和交付到规划，实施，监控，纠正和改进整个流程的要求。它通常形成文件并成为组织的内部质量管理、要求。

　　IS0 9001是用于认证的唯一ISO 9000标准。它保证了客户的利益，并对组织的质量管理体系提出了要求。这是各组织质量管理体系建设的基本要求，也是质量管理体系评价的基本准则。

　　IS0 9001质量管理体系标准的目标是确保产品质量和提高客户满意度。因此，标准中描述的质量管理体系流程从客户要求开始，最后是客户满意度。该标准将质量管理体系活动分为四个主要过程：管理责任，资源管理，产品实现，测量分析和改进。

　　质量管理体系的四个过程

　　1.资源管理流程(人员、财务、材料、信息等)

　　2.管理责任流程(确定政策目标、组织结构、内部沟通、职责和权限、内部审核)

　　3.产品实现过程(计划、销售、营销实施、设计与开发、采购、生产、检查和监测职能)

　　4.测量、分析和改进。侧重于企业关注的管理点，监测获得的数据并收集来自不同过程，活动和区域的反馈，分析其中的大部分，并获得合理的分析报告，指出改进方向和实现改进。

　　质量管理体系容易陷入的误区

　　“获得质量体系认证是国际市场的通行证。”这句话在20世纪90年代得到广泛传播，成为政府部门，行业协会，认证机构和咨询机构，以促进企业质量体系认证，必要的路线。一时间，企业引进GB / T19001标准建立质量体系并通过认证是非常光荣和时尚的事情。媒体中的广告必须使用“赢得证书”一词。舆论的渲染使各方扩大了质量体系的功能，使之成为一种通用的工具。把原本关注产品质量稳定性和可靠性的工作，增加到公司是否能够参与国际竞争的工作。公司质量管理部门的压力。这种超预期也预示了后来创建的质量管理体系的“无用性”。