税务咨询指应经营者明确提出的规定，就税务专业专业知识层面出示的服务咨询。在我国的税务代理，是随之税收学好的创建和完善，及其税收法规规章制度的不断完善而发展趋势起來的。传授税收知识、实施税收指导、实施税收法制、保护纳税人合法权益是一项专业性、智能化的服务活动。

口头咨询

口头资询包含咨询热线、中介服务场地资询、受托人当场资询、专场咨询会资询等。口头咨询主要用于简单明了的税务咨询服务。通过电话交谈和面谈，纳税人和扣缴义务人可以得到简短的答复。咨询的内容一般涉及对税收法律法规规定的查询、对税收政策主要规定的查询、对税收程序的查询以及专业咨询人员在咨询双方后得出的结论的问题。口头咨询的特点是简单快捷。但是，在处理诸如税收征管、应付税款计算等复杂问题时。，最好在口头答复后发送一封书面备忘录，以便区分责任。当问题的内容无法确定时，税务顾问必须在给出答复前做书面准备。

书面形式资询

书面形式资询是税务代理更为常见的这种资询方式 ，它要以书面形式的方法解疑排忧解难。咨询期间，专业人员应制作文件并回答纳税人扣缴义务人提出的问题。所产生的文件需要明确的主题、明确的答案、充分的证据和对法律法规的准确引用。可以固定书面文件的形式，如“税务咨询备忘录函”和“xx问题的答案”，以方便纳税人和扣缴义务人了解问题的要点。在计算机联网的情况下，书面咨询也可以以电子邮件的形式传送。书面咨询的优点是有助于规范税务咨询服务，责任明确。

网络咨询

网络咨询是一种发展最快、影响最大、前景广阔的新型咨询方式。网络咨询以专业咨询网站为载体，人员由专家、学者和具有实际工作经验或专长的人员组成。服务内容比任何个人的知识、经验和技能都丰富。咨询方式包括在线咨询、预约咨询和留言回复。网上咨询与其他咨询的最大区别在于，网上咨询不仅是一种咨询手段和方法，也是建立、发展和跟踪咨询服务的集中场所。它是最大的税务中介服务平台。虽然是虚拟的，但它比现场咨询更方便，不受时间和地点的限制。

电话咨询

2013年企业所得税的最终结算和缴纳正处于紧张的过程中。为帮助纳税人顺利完成最终结算，降低涉税风险，根据国家税收法律法规和规章，特别是新出台的企业所得税国家税收政策，总结了96111便利服务平台在实际工作中需要结合政策变化进行解释的内容，以及纳税人要求较多、具有一定代表性的难点和热点问题。